Formulario de RMA

Esse procedimento é exclusivo para equipamentos vendidos pela NEOID Engenharia de Televisão que apresentam algum tipo de problema no funcionamento.

Antes de preencher esse formulário, entre em contato com nosso suporte técnico: Whatsapp: +55 31 99831-5660. Talvez o problema que você está enfrentando possa ser resolvido pela nossa área de engenharia, sem necessidade de envio do equipamento para RMA.

Referente a Custos de Transporte
No caso da remessa do equipamento para assistência técnica, o remetente é responsável pelo custo de envio dos equipamentos até as dependências da NEOiD, sendo que a NEOiD, se responsabiliza pelo custo da devolução para o remetente.  A NEOiD não cobre qualquer custo de transporte para, ou por devolução de assistência técnica, quando o(s) equipamento(s) não apresentar(em) nenhum defeito, ou quando o suposto defeito por ocasionado por configurações equivocadas realizadas pelo usuário, ou quando o(s) equipamento(s) não estiver(em) coberto(s) por este termo.

Condições de Atendimento
Os prazos para atendimento dos equipamentos, a partir de sua chegada ao Departamento de Assistência Técnica da NEOiD. O prazo para dar uma posição sobre o equipamento recebido é de 5 dias úteis.